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邮包迟迟未送到 网上查询发现竟还未发出

发布日期:2021-06-19 23:56   来源:未知   阅读:

  郭先生向12315工商申诉热线日,我在萧山道源路上的圆通快递发货点邮寄了一个包裹,目的地为广州。但一直到现在对方也未收到邮包,我在网上查询所寄邮包的单号,发现邮包还在萧山,都未给我发出去。

  今年11月29日,郭先生在萧山道源路上的圆通快递发货点邮寄了一个包裹。天津:科技“小巨人”顶天立地成“大气候”!“包裹是寄往广州的,里面是一件衣服。当时填写快递单时,圆通的收件员表示,当天晚上会统一发货,过几天就能到。”

  过了几天,郭先生在网上查询了物流进度,但他发现邮包还在萧山,并没有寄往广州。“我把事情和朋友说,他们还说是刚好碰上圆通爆仓情况,网上信息未来得及更新,我想想也有这个可能,就没打电话去询问。”郭先生说,之后他刚好有事要忙,就把快递的事情给忘了。

  12月10日,郭先生突然想起之前让圆通发过一个邮包,但一直到现在也没收到广州方面的来电。于是他就又上网查询了快递单号。“显示的信息把我吓了一跳,我邮寄的包裹到现在都还在萧山,并没有发出去,我觉得情况不对,可能我的邮包出问题了。”郭先生说,于是他马上联系了当初寄件时的收件员,但对方的电话却已停机。于是郭先生便赶去了发货点。“我到那里时发现店门是关着的,从边上商店的工作人员那里了解到,该店已关门好几天,可能不做了。”听到这样的说法,郭先生马上赶去了圆通快递在萧山的总公司。

  郭先生说:“我把情况向该处的负责人进行了反映,但对方却表示那家公司虽挂着圆通的名字,但其实是公司承包出去的,和圆通没关系,现在那个承包人不见了,公司也一直在找他。至于我的包裹,听对方的意思就是他也没办法,让我自认倒霉。但我觉得不管怎样,我是冲着圆通快递这个招牌去邮寄物件的,并且在网上也能通过圆通的系统查到我的单号,那么圆通公司就应该对我的邮件负责,而不是把事情的责任全部推卸掉。”

  客服部的易小姐解释:“郭先生的邮包通过系统上显示的信息来看,并未到达过总公司,只是在分公司进行了入库扫描。一般情况下,要分公司入库扫描后,才会把邮包全部送到总公司,再经总公司扫描后,统一由我们把邮包发往全国各地。而现在郭先生投递邮件的发货点负责人突然失踪了,总公司也还在找他。按公司的流程需要找到当事人后,确认其确实收到过郭先生的邮件,那公司才能提供给他一个具体的处理方案。至于方案的具体期限,稍后公司的负责人会告知记者。”

  随后,负责人赖经理表示:“明天我会和公安人员一起去他那里的发货点,如消费者的邮件还在那是最好,如果没有了那公司会按邮件内物品的原价给予消费者赔偿,并相对地给予其一定的补偿。”(每日商报)香港同步报码开奖结果